Políticas Y Devoluciones

🔄 Cambios y devoluciones

Dispones de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin olores, sin manchas y con todas sus etiquetas originales. No aceptamos devoluciones de prendas usadas, lavadas o dañadas.

🚚 Costos de envío

Los gastos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta de la clienta (excepto en casos de error nuestro o producto defectuoso). Recomendamos utilizar un método de envío con número de seguimiento.

❌ Productos sin devolución

Artículos en promoción, descuentos especiales o Final Sale no aplican para cambios ni devoluciones. Por motivos de higiene, accesorios (aretes, collares, etc.) y prendas íntimas no tienen devolución.

⚡ Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas después de recibir tu pedido. Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsar el importe, según tu preferencia.

💬 Atención personalizada

Para solicitar un cambio o devolución escríbenos a:
📩 thesecretbyjenny@gmail.com
Incluye tu número de orden y fotos del producto para acelerar el proceso.